Condiciones del producto
La prenda debe estar sin uso, limpia, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibida. Conserva el comprobante o número de pedido. La revisión del estado se realiza antes de aprobar la solicitud.
Cómo iniciar una solicitud
- Número de pedido y correo de compra.
- Producto, talla y color.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías si el artículo llegó dañado o presenta un defecto.
Producto con falla o error de despacho
Escríbenos apenas detectes el problema y no uses ni laves la prenda. Revisaremos los antecedentes y coordinaremos la solución que corresponda.
Reembolso y envío
Si corresponde un reembolso, se gestionará al medio de pago original. Antes de enviar un artículo espera nuestras instrucciones; la modalidad y cualquier costo aplicable se informarán al revisar el caso.